1. Xử lý đơn hàng:

    Sau khi tiếp nhận đơn hàng của khách hàng, Phúc Khang liên lạc với Quý khách trước để xác nhận lại tính xác thực của đơn hàng và nhanh chóng xử lý để giao hàng trong thời gian sớm nhất.

       Trong quá trình đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho Phúc Khang trong việc thực hiện đơn hàng. Phúc Khang có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng và không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

    2. Vận chuyển:

      Phúc Khang áp dụng các hình thức vận chuyển như sau :

      a. Với khách hàng tại TP Hồ Chí Minh

          –   Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trong khu vực nội thành Hồ Chí Minh có hoá đơn trên 2 triệu. Đối với các đơn hàng dưới 2 triệu, Phúc Khang sẽ tiến hành vận chuyển với chi phí giao hàng hợp lý nhất. Chi phí giao hàng sẽ được tính và thông báo lại cho Quý khách trước khi chúng tôi thực hiện giao hàng.

          –  Nếu quý khách lựa chọn phương thức giao hàng ngay trong ngày, Phúc Khang sẽ giao hàng trong vòng 12 giờ kể từ khi bạn đặt hàng.

          –   Nếu khách hàng chọn phương thức giao hàng khác thì thời gian giao hàng sẽ được tính từ lúc Phúc Khang xác nhận đơn đặt hàng của Quý khách. Tùy vào từng đơn hàng cụ thể, Phúc Khang sẽ giao hàng trong vòng 1 – 3 ngày hoặc có thể giao ngay. Trừ các ngày Lễ, Tết, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến.

          –   Quý khách cũng có thể lựa chọn thời gian giao hàng thuận lợi nhất cho mình, Phúc Khang sẽ nỗ lực hết sức để thực hiện giao hàng theo đúng yêu cầu của khách hàng. Nếu có yêu cầu đặc biệt, Quý khách vui lòng ghi rõ thời gian này trong phần thông tin của đơn đặt hàng. 

      b. Với khách hàng ở các tỉnh khác

      •   Đối với những khách hàng ở các tỉnh thành khác, Phúc Khang sẽ gửi hàng cho đơn vị vận chuyển uy tín theo địa chỉ mà Quý khách đã đăng ký. Nhân viên Phúc Khang sẽ chủ động liên lạc để xác nhận với Quý khách về phương thức cũng như chi phí vận chuyển trước khi tiến hành gửi hàng.
      • Tùy vào từng đơn hàng cụ thể, hàng sẽ đến tay quý khách trong vòng 3 – 5 ngày. Trừ các ngày Lễ, Tết, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến.

      Trân trọng cảm ơn quý khách hàng!