Tất cả các sản phẩm của Công Ty TNHH SXTM & Trang Trí Nội Thất Phúc Khang được bán trên trang web https://thietbidien.phuckhangvn.com/ đều là sản phẩm chính hãng của thương hiệu ABB và được hưởng chế độ bảo hành chính hãng tại Việt Nam. Do tính chất phức tạp của các loại thiết bị điện nên tùy theo từng phân loại sản phẩm mà chế độ bảo hành sẽ khác nhau. Quý khách vui lòng tham khảo điều khoản cụ thể dưới đây.

Khi cần bảo hành sản phẩm hoặc hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ với Phúc Khang sớm nhất. Phúc Khang có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng bảo hành sản phẩm theo chính sách bảo hành của hãng sản xuất.

Quy định chung về bảo hành:

  1. Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất sản phẩm đó.
  2. Điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và từng thiết bị.
  • Sản phẩm có Phiếu bảo hành/tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối Phúc Khang.
  • Khách hàng xuất trình được hóa đơn mua hàng tại Phúc Khang.
  1. Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành của nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

Điều khoản loại trừ bảo hành:

  1. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành/tem niêm phong hoặc mất Phiếu Bảo hành (nếu có).
  2. Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Phúc Khang thì nhân viên sẽ có quyền từ chối bảo hành. Cụ thể như sau:
  • Mất hóa đơn
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
  • Phiếu bảo hành (nếu có) không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
  • Số serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau.
  • Số serial trên sản phẩm không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
  1. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng kỹ thuật theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  2. Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học: làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước.
  3. Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
  4. Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Phúc Khang.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng!